Regolamento

IMPORTANTE

Norme prenotazioni:

Richiesta di Prenotazione Inviata

1-Riceverete una risposta entro 24/48 ore dal momento della vostra richiesta sotto forma di email indicato in fase di prenotazione.

2- Le prenotazioni vanno effettuate con largo anticipo Non si accettano prenotazioni via telefono e per informazioni inviare una mail ad info@italiansonmove.com

3- Nel caso in cui il transfer non possa essere effettuato da Travelling sprl o ci sono variazioni sugli orari verrete ricontattati nel più breve tempo possibile.

REGOLAMENTAZIONE ARRIVI:

E’ molto importante tenere acceso il vostro telefonino all’arrivo in aeroporto. Nel caso risultasse spento Travelling sprl non è responsabile di eventuali disagi. 
Dirigersi al punto d’incontro indicato ed attendere l’arrivo del vostro autista, che entrerà a prelevarvi nel momento in cui tutti i clienti saranno presenti al punto d’incontro.

Trattandosi di corse condivise, il cliente potrebbe attendere fino a 30/40 minuti l’arrivo di alcuni clienti provenienti da un altro volo. Nota bene: Travelling sprl raggruppa i propri clienti prendendo in considerazione la tabella orario di atterraggio dei voli, indi per cui se il vostro volo anticipa non siamo responsabili di prolungate attese.

Il costo tra la tariffa notturna e diurna è calcolato in base all'orario di rilascio del cliente presso il proprio domicilio.

RITARDI AEREI

In caso di ritardo del vostro aereo siete tenuti ad avvisare tempestivamente la direzione alla mail urgenti@italiansonmove.com oppure all'autista. Travelling sprl non è ritenuta responsabile di eventuali ritardi superiori ai 20 minuti dovuti dalle compagnie aeree e non garantisce che il transfer sia effettuato. 

Nel caso di ritardi dove non vi è possibilità di effettuare sharing potremmo, o annullare la corsa, o effettuare il transfer (laddove possibile) al costo di €70 durante la tariffa notturna e €50 durante la tariffa diurna.

REGOLAMENTAZIONE PARTENZE:

In fase di partenza per aeroporti, il cliente verrà avvisato con un orario indicativo e variabile, in funzione di differenti fattori: posizione geografica, orario di partenza del volo, orario di punta, priorità di prenotazione. Verrete chiamati 5 minuti prima del nostro arrivo. Vi preghiamo di farvi trovare pronti al nostro arrivo in quanto abbiamo necessità di rispettare la tabella oraria.

Il cliente deve avere una flessibilità in partenza che varia tra i 30 e i 45 minuti. Esempio:
Riceverete un messaggio in cui vi si menziona il passaggio dell’autista tra le 10:00 e le 10:30 circa, ma per vari fattori potrebbe prolungarsi ai 45 minuti e quindi 10:45.
Naturalmente il tutto calcolato per farvi arrivare in aeroporto in condizioni di poter imbarcare senza stress.

In caso di telefoni irragiungibili o di indirizzi errati Travelling sprl non è ritenuta responsabile di eventuali disservizi.

Si consiglia di indicare in fase di prenotazione, alla voce NOTE un cognome sul citofono, in modo da essere maggiormente reperibili in caso di problemi di telefonia.

Il pagamento del servizio va effettuato a fine corsa prima di scendere dal veicolo.
Ricordiamo ai clienti che i numeri telefonici degli autisti sono privati e non servono per richiedere prenotazioni o informazioni, utilizzare i contatti presenti sul sito www.italiansonmove.com

Il costo tra la tariffa notturna e diurna è calcolato in base all'orario di prelievo del cliente presso il proprio domicilio.

Annullare un transfer

Per annullare un transfer da voi richiesto e gia confermato, bisogna inviare una mail apposita a info@italiansonmove.com, indicando i dettagli della vostra prenotazione.

Annullare un transfer è gratuito.

Qualora la vostra richiesta di annullamento viene pervenuta nelle 48 ore che precedono il vostro transfer si paga una penale dal valore di seguito riportato:

1 persona = €10

2 persone = €20

3 persone = €30

4 persone = €40

Nota: i bambini sono considerati come numero totale dei passeggeri

Vi invieremo fattura con i dettagli per effettuare il pagamento a mezzo bonifico.


Vi ringraziamo per aver scelto i nostri servizi
Grazie per la vostra collaborazione