IMPORTANTE              

Riceverete messaggi da parte dei nostri partner commerciali con i loro dettagli, sito internet e tanto altro.

PRENOTARE SEMPRE SUL SITO 

WWW.ITALIANSONMOVE.COM

per avere una garanzia maggiore che va avanti dal 2013, in modo da avere sempre un punto di riferimento affidabile per i vostri viaggi.

 

ITALIANSONMOVE HA STRETTO COLLABORAZIONI CON DIVERSE SOCIETÀ DI TRASPORTO, PERTANTO TUTTI I NUMERI DI TELEFONO CHE RICEVERETE DURANTE I VOSTRI VIAGGI NON DEVONO ESSERE UTILIZZATI PER RICHIEDERE INFORMAZIONI E/O PRENOTARE.

L'UNICO MODO DI PRENOTARE E/O RICHIEDERE INFORMAZIONI RESTA IL SITO WWW.ITALIANSONMOVE.COM 

Se gli autisti vi propongono di prenotare con un loro servizio privato o facente riferimento ad un altra società contattateci con una mail a info@italiansonmove.com

Affidatevi sempre alla garanzia di ITALIANSONMOVE

Italiansonmove non è una società di trasporti. E' solo un gestore di Database ove invia le vostre richieste ad autisti privati o professionisti, pertanto confermando il formulario online apprestate a dare il consenso al seguente punto:

"Il cliente, sulla base del decreto legislativo 101/2018, volto ad adeguare la normativa nazionale al regolamento UE 2016/679, autorizza il trattamento, la circolazione dei dati sensibili contenuti nella presente mail, al solo fine di agevolare la fruizione del servizio in oggetto."

 

Norme prenotazioni:

Richiesta di Prenotazione Inviata

1-Riceverete una risposta entro 24/48 ore dal momento della vostra richiesta sotto forma di email indicato in fase di prenotazione.

2- Le prenotazioni vanno effettuate con largo anticipo. Non si accettano prenotazioni via telefono e per informazioni inviare una mail ad info@italiansonmove.com

3- Nel caso in cui il transfer non possa essere effettuato o ci sono variazioni sugli orari verrete ricontattati nel più breve tempo possibile.

4- Italiansonmove non è responsabile per eventuali disservizi o mancanze di prese in carico. Non ci sarà nessun rimborso da parte di Italiansonmove in quanto pagate solo a servizio ricevuto

5- Italiansonmove può deliberatamente e unilateralmente cancellare una corsa il giorno precedente o anche il giorno stesso, qualora non vi siano i presupposti per poter minimizzare i costi della gestione del transfer.

REGOLAMENTAZIONE ARRIVI:

E’ molto importante tenere acceso il vostro telefonino all’arrivo in aeroporto. Nel caso risultasse spento Italiansonmove non è responsabile di eventuali disagi. 
Dirigersi al punto d’incontro indicato ed attendere l’arrivo del vostro autista, che entrerà a prelevarvi nel momento in cui tutti i clienti saranno presenti al punto d’incontro.

Trattandosi di servizio condiviso, il cliente potrebbe attendere fino a 60/90 minuti sia l’arrivo di altri clienti provenienti da voli, sia l'autista che viene da bruxelles in aeroporto. Se dovesse verificarsi il caso dove Italiansonmove dovesse far attendere il cliente oltre un ora e mezza, vi sarà proposto uno sconto da valutarsi di caso in caso.

Nota bene: Italiansonmove raggruppa i propri clienti prendendo in considerazione la tabella orario di atterraggio dei voli, indi per cui se il vostro volo anticipa non siamo responsabili di prolungate attese.

GESTIONE RITARDO VOLI

In caso di ritardo del vostro aereo siete tenuti ad avvisare tempestivamente la direzione alla mail urgenti@italiansonmove.com oppure al numero whatsapp di emergenza (questo numero è attivo ma non siamo robot con gli occhi puntati sul telefono H24). Italiansonmove  non è ritenuta responsabile di eventuali ritardi superiori ai 20/30 minuti dovuti dalle compagnie aeree e non garantisce che il transfer sia effettuato. 

Nel caso il vostro volo inizia a ritardare, è vostra premura avvertirci tempestivamente, non garantiamo la corsa per ritardi superiori ai 30 minuti ma si possono verificare i seguenti casi:

1) il transfer viene eseguito regolarmente

2) verrete messi su una navetta successiva con €10 aggiuntive per ogni ora di ritardo

3) vi proporremo un servizio privato

4) annulliamo la corsa unilateralmente (sopratutto nel caso dove non comunicate il ritardo).

NEL CASO IL VOLO ARRIVI DOPO MEZZANOTTE VERRÀ APPLICATO UN SOVRAPREZZO DA VALUTARE A SECONDA DELL'ORARIO DI ATTERRAGGIO E DI ALTRI FATTORI QUALI LA DISPONIBILITA' DI UNA VETTURA.

Nota: i bambini occupano un posto a sedere e sono considerati come numero totale dei passeggeri

 

REGOLAMENTAZIONE PARTENZE:

In fase di partenza per aeroporti, il cliente verrà avvisato con un orario indicativo e variabile, in funzione di differenti fattori: posizione geografica, orario di partenza del volo, orario di punta, priorità di prenotazione. Il giorno precedente riceverete un messaggio whatsapp con l'orario preciso di prelievo. Vi preghiamo di farvi trovare pronti al nostro arrivo in quanto abbiamo necessità di rispettare la tabella oraria.

Il cliente deve avere una flessibilità in partenza e non si accettano richieste di prelievi con orari decisi dal cliente (altrimenti potete scegliere ad un costo maggiore un servizio privato)

Esempio:
Riceverete una conferma in cui si menziona il passaggio dell’autista tra le 10:00 e le 10:30 circa, ma per vari fattori potrebbe essere differente nel messaggio di conferma inviatovi il giorno prima su whatsapp.
Naturalmente il tutto è calcolato per farvi arrivare in aeroporto in condizioni di poter imbarcare senza stress.

In caso di telefoni irragiungibili o di indirizzi errati o numeri di cellulare scritti per errore, Italiansonmove  non è ritenuta responsabile di eventuali disservizi.

Si consiglia di indicare in fase di prenotazione, alla voce NOTE un cognome sul citofono, in modo da essere maggiormente reperibili in caso di problemi di telefonia.

Il pagamento del servizio va effettuato a fine corsa prima di scendere dal veicolo.

Se avete bisogno di ricevere il numero di telefono dell'autista potete richiederlo alla mail urgenti@italiansonmove.com (nel tardo pomeriggio precedente al vostro transfer: intorno le ore 20:00)

Ricordiamo ai clienti che i numeri telefonici degli autisti sono privati e non servono per richiedere prenotazioni o informazioni, utilizzare i contatti presenti sul sito www.italiansonmove.com

 

Annullare un transfer

Per annullare un transfer da voi richiesto e gia confermato, bisogna inviare una mail apposita a info@italiansonmove.com, indicando i dettagli della vostra prenotazione.

Annullare un transfer è gratuito.

Chi prenota il giorno prima per il giorno dopo o per il giorno stesso, ed annulla dopo aver ricevuto la conferma da parte nostra paga la corsa per intero, anche se annulla immediatamente subito dopo aver noi inviato la mail di conferma.

Qualora la vostra richiesta di annullamento viene pervenuta nelle 48 ore che precedono il vostro transfer pagherete una penale dal valore di seguito riportato:

1 persona = €15

2 persone = €25

3 persone = €35

4 persone = €45

 

Per il pagamento della penale Vi invieremo fattura con i dettagli per effettuare il pagamento a mezzo bonifico, in caso di ritardo verrà inviato un "huissier de justice" e verranno caricate tutte le spese amministrative statali.

 

PRESTARE MASSIMA ATTENZIONE

ITALIANSONMOVE si riserva il diritto, in condizioni di impossibilità ad operare, di annullare anche la sera prima il transfer già confermato.

In questo caso, il cliente pur non avendo pagato la corsa, ha diritto ad un cashback di €5 a persona, che può tranquillamente riscuoterlo indicando un conto bancario o un conto paypal da lui scelto. (RICORDATE CHE VOI NON PAGATE IN ANTICIPO)

Vi ringraziamo per aver scelto i nostri servizi
Grazie per la vostra collaborazione